方案设计| 如何编写好物流解决方案？

“甲方在招标过程中，不仅仅关注价格，也越来越注重服务方案的设计，如何提升第三方物流企业物流服务专业性?如何编写物流方案，以确保项目落地时的专业性与风险控制?”

  1、公司简介

  简要介绍公司的发展历程、规模，企业资质、仓网资源，现有的产品或服务，以及相关成功案例等方面的基本内容。

  介绍公司时，要从公司整体优势细化到局部核心资源优势，比如，运输型企业，需要细化到公司的运输路线有哪些，配送的范围辐射到哪些区域;仓储型企业，要细化到公司的仓储经营面积，仓库的分布等等。

  2、需求理解

  明确项目的目的与目标，详细了解客户的需求，分析他们需要什么样的服务是三方物流方案的核心问题。我们可以在招标文件、招标需求澄清会、前期客户接触中，梳理明确客户需求及痛点。

  针对项目的需求理解部分，需要整理成几个核心需求，并以PPT的形式进行编辑，并针对每个核心需求输出对应的解决对策。让评审者能感受到投标人在项目认识上符合项目要求。

  3、设计思路

  一般情况下三方物流给客户提供的是一体化供应链解决方案。如何立体展示方案的核心思路?具体从哪些模块、具体策略、什么工具、方法进行整体方案的设计实现客户物流供应链目标的达成。核心模块例如：仓储管理、运输管理、系统支持、技术创新、项目实施等等。

  4、解决方案

  方案设计是企业物流服务专业能力的综合体现。我们要在这个部分，把如何满足客户的需求讲清楚。并通过专业、完整的数据分析，以及对物流流程的梳理，输出相应的仓配一体化方案。数据分析可以使用PCB分析、EIQ分析、热力图分析等，基于有效的数据分析以帮助项目的准确实施。

  1、如果是仓储业务，方案需要包含仓库布局设计、运作流程、人员配置、设备配置、大促方案等等;

  2、如果是运输业务，方案需要包含运输模式、业务流程、核心关键点、资源保障等等。尽量详细描述提货仓库和卸货仓库、中间运输是如何规划的，自有车和市场零散车辆的占比等。

  5、保障方案

  很多人容易忽略这个部分，实际上项目保障方案是不可或缺的，其核心回答客户将业务外包后服务质量和突发状况是如何应对的。

  项目保障方案一般包含系统保障、质量安全保障、异常机制保障以及应急管理保障措施。例如，当客户订单量激增时，如何进行人员、设备、场地的应对?出现安全或质量事故时，如何进行管控等?企业是否购置了保险，理赔流程是怎样的?等等。

  6、项目实施

  项目实施中主要针对方案落地的推进实施时间计划及关键点安排。

  1、项目推进计划：需要根据项目落地的进度要求，对方案落地运作的时间进行部署，涉及商务对接、方案设计、合同签订、仓库建设或改造、设备采购安装、运输资源准备、SOP编制、人员到位、现场培训、系统对接实施、项目架构、客服对接等方面的时间进度计划以及相关的资源安排等。

  2、异常机制管控：涉及试运行、正常运营两个阶段的项目异常类型、异常响应机制、异常责任人、异常升级机制等。

  3、项目组织架构：针对中大型招标项目，企业内部都会成立项目团队进行统筹推进。包含项目发起人、项目经理、项目PA、项目成员(销售、方案、采购、运营、系统、人力等)，并明确相应的岗位职责及人员。